Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 12 лютий 2026 р.

Ця Політика конфіденційності описує, як LEDComfort («Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся нашими послугами або робите покупку на ledcomfort.eu («Сайт») або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом «Послуги»). Для цілей цієї Політики конфіденційності «ви» та «ваші» означають вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем веб-сайту або іншою особою, інформацію про яку ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема з метою відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та вживемо будь-яких інших заходів, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Для надання Послуг ми збираємо та збирали протягом останніх 12 місяців особисту інформацію про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних випадків використання, зазначених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, для спілкування з вами, надання або поліпшення Послуг, дотримання будь-яких чинних законодавчих зобов'язань, забезпечення дотримання будь-яких чинних умов надання послуг, а також для захисту або оборони Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і користуєтеся нашими Послугами. Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує або може бути пов'язана з вами. У наступних розділах описано категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:

  • Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону та електронну адресу.
  • Інформація про замовлення, включаючи ваше ім'я, адресу для виставлення рахунку, адресу доставки, підтвердження оплати, електронну адресу та номер телефону.
  • Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні питання та іншу інформацію, що використовується для забезпечення безпеки облікового запису.

  • Інформацію про підтримку клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вирішили включити у спілкування з нами, наприклад, під час надсилання повідомлення через Сервіси.

Деякі функції Сервісів можуть вимагати від вас безпосереднього надання нам певної інформації про себе. Ви можете відмовитися від надання цієї інформації, але це може перешкодити вам користуватися цими функціями або отримувати до них доступ.

Інформація, яку ми збираємо про ваше використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Сервісами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Файли cookie»). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ і використовуєте наш Сайт та ваш обліковий запис, включаючи інформацію про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи постачальників та постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, таку як:

  • Компанії, які підтримують наш Сайт та Послуги, такі як Shopify.
  • Наші платіжні системи, які збирають платіжну інформацію (наприклад, дані банківського рахунку, кредитної або дебетової картки, адресу для виставлення рахунку) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень та надання вам продуктів або послуг, які ви запросили, для виконання нашого договору з вами.
  • Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, набори для розробників програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Дивіться також розділ нижче «Веб-сайти та посилання третіх сторін».

  • Як ми використовуємо вашу особисту інформацію
  • Надання продуктів та послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам
  • Послуг з метою виконання нашого договору з вами, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам повідомлень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, обслуговування та інше управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння будь-яким поверненням та обмінам, а також іншими функціями та можливостями, пов'язаними з вашим обліковим записом.
  • Маркетинг та реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для маркетингових та рекламних цілей, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам реклами продуктів або послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого адаптування Послуг та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правовою основою для цих дій з обробки даних є наш законний інтерес у продажу наших продуктів, відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
  • Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної або зловмисної діяльності. Якщо ви вирішили користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не повідомляти нікому своє ім'я користувача, пароль або інші дані для доступу. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був зламаний, негайно зв'яжіться з нами. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правовою основою для цих дій з обробки даних є наш законний інтерес у забезпеченні безпеки нашого веб-сайту для вас та інших клієнтів, відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
  • Спілкування з вами та поліпшення послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів та поліпшення наших послуг. Це відповідає нашим законним інтересам, щоб бути чуйними до вас, надавати вам ефективні послуги та підтримувати з вами ділові відносини відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.

Файли cookie

Як і багато інших веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Конкретну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо для роботи нашого магазину на Shopify, див. за адресою https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для роботи та вдосконалення нашого Сайту та наших Послуг (зокрема, для запам'ятовування ваших дій та уподобань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з Послугами (у наших законних інтересах для адміністрування, вдосконалення та оптимізації Послуг). Ми також можемо дозволити третім сторонам та постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті для кращого адаптування послуг, продуктів та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають файли cookie, але ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він видаляв або відхиляв файли cookie за допомогою елементів керування браузера. Майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш користувацький досвід і призвести до того, що деякі Послуги, включаючи певні функції та загальну функціональність, будуть працювати неправильно або стануть недоступними. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Наш веб-сайт також розпізнає сигнал Global Privacy Control (GPC), який дозволяє вам відмовитися від певного використання або розкриття вашої інформації. Якщо ви повідомите нас про свої уподобання через GPC, ми будемо розглядати такий сигнал як дійсний запит на відмову від обміну / цільової реклами для відповідного браузера або пристрою, і, якщо ми зможемо пов'язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми також застосуємо запит на відмову до цього облікового запису. Щоб дізнатися більше про Global Privacy Control, ви можете відвідати https://globalprivacycontrol.org/. Крім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інші сигнали «Не відстежувати», які можуть надсилатися з вашого веб-браузера або пристрою.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам з метою виконання договору, в законних цілях та з інших причин, що підпадають під дію цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

  • З постачальниками або іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).

  • З діловими та маркетинговими партнерами, для надання послуг і реклами для вас. Наші бізнес-партнери та партнери з маркетингу використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних положень про конфіденційність.

  • Коли ви даєте вказівку, просите нас або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж або інтеграції для входу, з вашої згоди.

  • З нашими афілійованими особами або іншим чином у межах нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах для успішного ведення бізнесу.

  • У зв'язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповідь на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов надання послуг, а також для захисту або оборони Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

    За останні 12 місяців ми розкрили наступні категорії особистої інформації та конфіденційної особистої інформації про користувачів для цілей, зазначених вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію» та «Як ми розкриваємо особисту інформацію»:

Категорія Категорії одержувачів
  • Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис.

  • Категорії персональних даних, перелічені в законі штату Каліфорнія про записи клієнтів, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис.

  • Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація про підтримку клієнтів.
  • Інтернет або інша подібна мережева активність, така як дані про використання.
  • Дані геолокації, такі як місцезнаходження, визначене за IP-адресою або іншими технічними засобами.
  • Постачальники та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (такі як інтернет-провайдери, платіжні системи, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів та постачальники послуг з аналізу даних)
  • Бізнес-партнери та партнери з маркетингу
  • Афілійовані особи

Ми не використовуємо та не розголошуємо конфіденційну особисту інформацію без вашої згоди або з метою визначення ваших характеристик.

З вашої згоди ми передаємо особисту інформацію з метою участі в рекламних та маркетингових заходах, як зазначено нижче.

Протягом останніх 12 місяців ми «продавали» та «передавали» (відповідно до визначень цих термінів у чинному законодавстві) особисту інформацію з метою проведення рекламних та маркетингових заходів, як зазначено нижче.

Категорія персональних даних Категорії одержувачів
Ідентифікатори, такі як ім'я, адреса електронної пошти та номер телефону Бізнес-партнери та партнери з маркетингу
Комерційна інформація, така як записи про придбані товари або послуги Бізнес-партнери та партнери з маркетингу
Дані про використання Бізнес-партнери та партнери з маркетингу

Сторонні веб-сайти та посилання

Наш Сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, що експлуатуються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або достовірність інформації, що знаходиться на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншими користувачами Сервісів та/або користувачами цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Включення нами таких посилань саме по собі не означає будь-якого схвалення контенту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих у Сервісах.

Дані дітей

Сервіси не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, щоб попросити її видалити.

Станом на дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності ми не маємо фактичної інформації про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (як ці терміни визначено у чинному законодавстві) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та збереження вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної інформації.

Термін зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як те, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Сервісів, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати деякі або всі перелічені нижче права щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в певних випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

  • Право на доступ / знання: Ви можете мати право вимагати доступ до вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо, включаючи деталі щодо способів використання та передачі вашої інформації.
  • Право на видалення: Ви можете мати право вимагати видалення вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо.
  • Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати виправлення неточної вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо.
  • Право на перенесення: Ви можете мати право отримати копію вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо, та вимагати її передачі третій стороні за певних обставин та з певними винятками.

  • Право відмовитися від продажу, передачі або цільової реклами: Ви можете мати право вимагати від нас не «продавати» або «передавати» вашу особисту інформацію або відмовитися від обробки вашої особистої інформації для цілей, які вважаються «цільовою рекламою», як визначено в чинному законодавстві про конфіденційність. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш Сайт з увімкненим сигналом відмови від Глобального контролю конфіденційності, залежно від вашого місцезнаходження, ми автоматично розцінимо це як запит на відмову від «продажу» або «розповсюдження» інформації для пристрою та браузера, які ви використовуєте для відвідування Сайту.

  • Обмеження обробки: Ви маєте право попросити нас зупинити або обмежити обробку нами персональної інформації.
    Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду на обробку вашої персональної інформації, ви маєте право відкликати цю згоду.
  • Оскарження: Ви маєте право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося обробити ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
  • Керування налаштуваннями зв’язку: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання будь-коли, скориставшись опцією скасування підписки, яка відображається в наших електронних листах до вас. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, якщо це зазначено на нашому Сайті, або зв’язавшись із нами, використовуючи контактну інформацію, надану нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для підтвердження вашої особи, таку як ваша адреса електронної пошти або інформація про обліковий запис, перш ніж надати суттєву відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо у нас. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, надані нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних. Для ЄЕЗ ви можете знайти список відповідальних органів нагляду за захистом даних тут.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни вашого проживання. Ваша особиста інформація також обробляється співробітниками та сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми покладатимемося на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це доречно, якщо передача даних здійснюється до країни, яка була визначена як така, що забезпечує належний рівень захисту.

Контакти

Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте або напишіть нам електронного листа за адресою ledcomfort@ukr.net або зв’яжіться з нами за адресою Inzhenernyi Ln, 9, 2nd floor, Office #2, Kharkiv, 61000, UA.

Відповідно до чинного законодавства про захист даних, і якщо прямо не зазначено інше, ми є контролером ваших персональних даних.